Comment le Digital peut aider les Restaurateurs à Compenser le Manque de Personnel
Dans un contexte où le manque de personnel dans le secteur de la restauration devient de plus en plus problématique, il est impératif pour les restaurateurs de trouver des solutions innovantes pour continuer à offrir un service de qualité. Le digital se présente comme un allié de taille pour relever ce défi. De la commande à la facturation, découvrez comment les outils numériques peuvent transformer l'expérience client tout en allégeant la charge de travail de vos équipes.
1. Menus Digitaux : Le Futur est à Portée de Main
Le menu traditionnel en papier est progressivement remplacé par des versions digitales. Ces menus peuvent être facilement accessibles via un QR code placé sur la table.
Avantages :
Mises à jour en temps réel : Adaptez votre offre selon les disponibilités du jour, les promotions ou les événements spéciaux.
Interactivité : Présentez des photos appétissantes, des descriptions détaillées ou même des recommandations de vins ou d'accompagnements.
Multilingue : Proposez automatiquement des traductions pour accueillir une clientèle internationale.
2. Commande depuis un Smartphone : Autonomie et Efficacité
Au lieu de faire la queue ou d'attendre qu'un serveur soit disponible, les clients peuvent commander directement depuis leur smartphone.
Avantages :
Rapidité : Les clients n'attendent pas, et les commandes sont transmises directement en cuisine, ce qui évite des erreurs ou des oublis.
Personnalisation : Les clients peuvent préciser leurs préférences ou allergies, assurant une expérience sur mesure.
Promotions ciblées : Suggérez des offres spéciales ou des upsells basés sur les choix des clients.
3. Paiement à Table via Smartphone : La Conclusion Simplifiée
Le moment du paiement peut souvent s'avérer long et laborieux, surtout en période d'affluence. En permettant aux clients de régler leur note depuis leur smartphone, vous accélérez le processus et libérez vos équipes.
Avantages :
Flexibilité : Proposez plusieurs méthodes de paiement, de la carte bancaire aux applications de paiement mobile.
Sécurité : Les transactions numériques réduisent le risque de fraude ou d'erreurs de rendu de monnaie.
Feedback : Encouragez les clients à laisser un avis ou une note, ce qui vous aidera à améliorer constamment votre service.
4. GetResto : Votre Partenaire Digital pour un Lien Client Renforcé
Au-delà des outils digitaux classiques, GetResto offre une plateforme intégrative qui rassemble toutes ces fonctionnalités en un seul endroit. Mais le véritable avantage de GetResto réside dans sa capacité à renforcer le lien entre le restaurateur et le client.
Dès qu'un client est ajouté à votre base de données, GetResto vous donne un accès inégalé à ses préférences, ses habitudes de commande et son historique. Cette mine d'informations vous permet non seulement d'offrir une expérience personnalisée à chaque visite, mais aussi de développer des campagnes de fidélisation, des offres spéciales ou des événements sur mesure qui correspondent précisément aux goûts et aux attentes de votre clientèle.
Le digital ne se limite pas à la simplification des processus : c'est également un formidable outil de rapprochement et de fidélisation. Grâce à GetResto, vous pouvez transformer chaque client en un habitué, et chaque visite en une expérience mémorable.